¿Cómo podemos ayudarte?

Proceso de Compra en www.verdeolivo.cl

Para realizar una compra en nuestro sitio web, sigue estos sencillos pasos:

1. Añadir productos al carrito: Selecciona los productos que desees y agrégalos a tu carrito.
2. Seleccionar modalidad de entrega: Solo realizamos despachos a domicilio, ya que no contamos con puntos de recogida.
3. Incluir datos personales y método de pago: Completa tus datos y selecciona el método de pago.
4. Confirmación de compra: Recibirás un correo de confirmación de tu compra.

Importante: Verdeolivo.cl es una tienda 100% online, no disponemos de oficinas para atención al público ni puntos de retiro. Todas las compras se gestionan exclusivamente en línea y los productos se envían a domicilio.

Ampliación de Pedido

Puedes añadir productos a tu carrito antes de finalizar la compra. Si ya has pagado y deseas añadir más productos, deberás realizar una nueva compra.

Problemas para Comprar

Si tienes dificultades para validar tu compra, verifica lo siguiente:

• Que tu tarjeta esté habilitada para Compra Segura.
• Cambia de navegador (Chrome, Firefox, Safari, etc.).
• Verifica que no estés en una red con restricciones de acceso a páginas de compra.
• Elimina las cookies de tu navegador e inténtalo nuevamente.

Cancelación de Pedidos

Si necesitas cancelar un pedido, primero consulta nuestra política de devoluciones, ya que hay productos que no están sujetos a cancelación. Para cancelar un producto, debes contactarnos y revisar los términos y condiciones aplicables a la devolución de productos.

Pedidos Cancelados por Falta de Stock

En caso de que tu pedido sea cancelado por falta de stock, se iniciará el proceso de anulación de la compra. Recibirás un correo electrónico con la información detallada de la cancelación dentro de las primeras 24 horas. Posteriormente, recibirás otro correo con la confirmación de la anulación y la fecha estimada para la devolución de tu dinero. La devolución será gestionada a través del mismo método de pago que utilizaste al hacer tu compra, según los plazos establecidos por tu banco o plataforma de pago.

IVA y Precios

Todos los precios incluyen el Impuesto al Valor Añadido (IVA).

Códigos de Descuento

Los códigos de descuento son válidos solo en la página web, y puedes usar un solo código por compra. Revisa siempre la fecha de caducidad y las condiciones de uso antes de aplicarlo.

Formas de Pago

Aceptamos VISA, MasterCard, American Express, PayPal, entre otras opciones. Utilizamos SSL para proteger tus datos y ofrecerte una compra segura.

Problemas al Realizar el Pago

Si tienes problemas con el pago con tarjeta, revisa lo siguiente:

• Asegúrate de que tu tarjeta esté registrada en Comercio Electrónico Seguro (CES).
• Verifica la fecha de caducidad de tu tarjeta.
• Revisa si has alcanzado el límite de crédito de tu tarjeta.

Si el problema persiste, prueba con otro método de pago, como PayPal o transferencia bancaria.

Almacenamiento de Tarjetas

Por motivos de seguridad, Verde Olivo no guarda los datos de tu tarjeta. Estos se almacenarán de manera encriptada si decides guardarlos para futuras compras, y puedes eliminarlos en cualquier momento.

¿Dudas o Problemas?

Si necesitas asistencia, contáctanos a través de:

• Formulario de contacto: Te responderemos por correo electrónico.
• Chat interactivo: Disponible para atención inmediata.
• Correos electrónicos:  cumplimiento@verdeolivo.cl / hola@verdeolivo.cl
  • Horario de atención: Lunes a viernes, de 8:00 a 23:00 horas; sábados y domingos, de 8:00 a 23:00 horas.

Recuerda: Verdeolivo.cl es una tienda 100% online. No tenemos oficinas para atención al público ni puntos de retiro. Si deseas cancelar o devolver un producto, revisa nuestras políticas de devoluciones, ya que no todos los productos están sujetos a devolución, y asegúrate de cumplir con los términos aplicables.