Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE VERDEOLIVO.CL

Bienvenido a verdeolivo.cl. Este documento establece los términos y condiciones que regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como los servicios y productos ofrecidos por nuestra plataforma de comercio electrónico. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas y te comprometes a cumplir con los presentes términos y condiciones. Te recomendamos leer detenidamente este documento. Si no estás de acuerdo con estos términos, te solicitamos no utilizar nuestro sitio web.

1. INFORMACIÓN GENERAL

1.1. verdeolivo.cl es operado por Grupo TeusViatges, una entidad legalmente constituida bajo las leyes de la República de Chile, con RUT 76.996.194-1, y domicilio en Juan Cisternas S/N, La Serena - Chile

1.2. verdeolivo.cl se dedica exclusivamente a la venta de electrodomésticos a través de su plataforma digital. No contamos con tienda física y todas las transacciones se efectúan a través de nuestro sitio web.

1.3. Ofrecemos atención al cliente exclusivamente en línea, disponible a nivel nacional las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

2. ACEPTACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

2.1. Al utilizar verdeolivo.cl, declaras haber leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones en su totalidad.

2.2. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos y condiciones para mantenerse informado de cualquier cambio.

3. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

3.1. Para realizar compras, es necesario registrarse y crear una cuenta de usuario proporcionando información veraz y actualizada. El usuario garantiza la autenticidad de los datos proporcionados.

3.2. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. En caso de cualquier uso no autorizado, el usuario debe notificarlo inmediatamente a verdeolivo.cl.

3.3. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos y condiciones o que se utilicen de manera fraudulenta.

4. PRODUCTOS Y PRECIOS

4.1. Los precios y la disponibilidad de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).

4.2. Hacemos todo lo posible por asegurar que la información de los productos sea precisa. No obstante, no garantizamos que las descripciones, imágenes u otros contenidos del sitio web estén libres de errores.

4.3. En caso de errores en la descripción o el precio de un producto, nos reservamos el derecho de cancelar la orden y reembolsar cualquier cantidad pagada.

5. PROCESO DE COMPRA

5.1. Para realizar una compra, el usuario debe seguir las instrucciones en el sitio web, agregando productos al carrito de compras y completando el proceso de pago.

5.2. Tras completar una compra, el usuario recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles de su pedido. Este correo constituye una aceptación de la oferta de compra por parte del usuario.

5.3. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por razones justificadas, tales como falta de stock o problemas con el procesamiento del pago. En caso de cancelación, se notificará al usuario y se reembolsará cualquier cantidad pagada.

6. MÉTODOS DE PAGO

6.1. Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencias bancarias y otros métodos disponibles en el sitio web.

6.2. Todos los pagos deben ser autorizados por la entidad financiera correspondiente. No nos hacemos responsables por retrasos o problemas derivados de la autorización del pago.

7. DESPACHO Y ENTREGA

7.1. Realizamos despachos a todo el territorio nacional, con excepción de zonas que, por su ubicación geográfica, tengan limitaciones de acceso. + Mas Información 

7.2. Los plazos de entrega varían según la ubicación del usuario y la disponibilidad de los productos. Los tiempos estimados de entrega serán informados al momento de la compra.

7.3. No nos hacemos responsables por retrasos en la entrega causados por razones de fuerza mayor, como desastres naturales, huelgas, conflictos laborales, entre otros.

7.4. Es responsabilidad del usuario proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a información incorrecta o incompleta.

8. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

8.1. Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 meses a partir de la fecha de compra, de acuerdo con la Ley del Consumidor en Chile y regulada por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

8.2. En caso de productos defectuosos o que no cumplan con lo anunciado, el usuario tiene derecho a optar por la reparación, el cambio o la devolución del dinero, según lo dispuesto en la Ley del Consumidor.

8.3. Para realizar devoluciones, el usuario debe contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente, proporcionando la información necesaria para procesar la solicitud. Los productos deben ser devueltos en su embalaje original y en las mismas condiciones en que fueron recibidos. + Mas Información 

8.4. Los costos de envío para devoluciones de productos defectuosos serán asumidos por verdeolivo.cl. En otros casos, los costos de envío correrán por cuenta del usuario.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

9.1. Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación vigente en Chile.

9.2. Nos comprometemos a no compartir ni vender los datos personales de los usuarios a terceros sin su consentimiento explícito, salvo en los casos requeridos por la ley.

9.3. Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como a oponerse a su tratamiento, enviando una solicitud a nuestro correo electrónico de atención al cliente hola@verdeolivo.cl.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

10.1. Todos los contenidos presentes en verdeolivo.cl, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos, y otros materiales, son propiedad de verdeolivo.cl o de sus proveedores, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

10.2. Se prohíbe la reproducción total o parcial de los contenidos sin autorización previa por escrito de verdeolivo.cl.

11. RESPONSABILIDAD

11.1. verdeolivo.cl no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes o especiales que resulten del uso o la imposibilidad de uso de los productos adquiridos en el sitio web.

11.2. No garantizamos que el uso del sitio web será ininterrumpido o libre de errores. No seremos responsables por cualquier interrupción del servicio o errores en el sitio web.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

12.1. Estos términos y condiciones se rigen por la legislación vigente en Chile.

12.2. Cualquier controversia derivada del uso de verdeolivo.cl o de la interpretación de estos términos y condiciones será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de La Serena, Chile.

Para cualquier pregunta o inquietud sobre estos términos y condiciones, te invitamos a contactarnos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente hola@verdeolivo.cl o nuestro chat digital en nuestra pagina web www.verdeolivo.cl